天津恒通企业管理服务有限公司

在进行物业专项服务外包工作时，选择合适的务供应商只是物业管理企业外包业务成功的基本条件，而认真起草和签订一份的外包合同或协议，不仅是对外包服务工作质量的有力保障，同时也是进行物业管理服务外包业务的关键。对于委托合同或协议的建立，有些物业管理企业存在认识误区，认为合同或协议是用来规范不诚信企业之间的文书，如果物业管理企业和服务供应商有着良好的合作关系，那么一定在这次合作时会有着良好的相互服务关系。其实，这种认识是错误的。合同或协议是规范双方行为的文件，作为双方共同遵守的依据，保护的是双方的利益。其内容应包含：合作范围、运作方式、服务方案、实施计划、责任划分、转包、保险事宜、合约修改与终止、付款方式、事故赔偿等事项。

《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第二条规定：

“符合下列情形之一，业主或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人院应予支持：（一）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同”。通过上述法条可以看出，我国法律明确禁止将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，即便委托合同已签订，亦属无效。其原因在于物业管理属于一项性很强的管理工作，业主在选择物业公司时，选择的是其管理能力和管理水平。一旦物业服务全部外包，业主所享受的将不再是原物业管理公司的管理标准，一般而言会降低业主的物业服务享受水平。

推进物业管理与社区治理融合发展事关人民群众获得感、幸福感、安全感，事关社会治理体系和治理能力现代化，要统一思想提高认识，扎实开展好物业管理与社区治理融合发展工作。要突出压实责任，落实好领导责任、部门责任、小区业主责任；要突出问题导向，对照上级相关文件要求，深入查找物业管理和社区治理工作中的问题困难，寻求解决问题、难题的办法措施；要突出融合发展，加强街道办事处和社区居委会对业主、小区物业的指导和管理，整合多方力量，形成良性互动；要突出工作特色，有效运用网格化服务管理，通过一元多格，推进社区扁平化管理，真正推动物业服务企业融入基层社会治理，打通联系服务群众“一百米”。